Politica di ritorno

Se riscontri problemi con la spedizione o con il prodotto, invia un'e-mail a service@ciaomaglia.com includendo una spiegazione e delle fotografie che illustrino il motivo della tua richiesta. Il nostro team ti assisterà immediatamente.

Ti preghiamo di compilare l'indirizzo completo in ogni sua parte; in caso contrario, il pacco che ti spediremo ci verrà restituito oppure ignoreremo la tua richiesta per evitare disagi a tutti.

=================>> RESI E CAMBI <<==================

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di sostituzione/rimborso di 30 GIORNI dalla data di acquisto. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere imballato correttamente.

Se hai bisogno di restituire/sostituire il tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso del tuo acquisto dopo la conferma. L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il reso. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta che il reso sarà stato elaborato. Prima di restituirci gli articoli, ti preghiamo di leggere e seguire le istruzioni riportate di seguito. Assicurati di aver compreso la nostra politica di reso e che tutti i criteri siano soddisfatti prima di rispedirci fisicamente qualsiasi articolo.

* Se l'articolo che hai ricevuto non corrisponde esattamente alla descrizione sul nostro sito web e non ti va bene, puoi inviare un'e-mail a service@ciaomaglia.com per richiedere un RESO o un CAMBIO entro 14 giorni.

* La richiesta scritta deve includere il numero d'ordine e il codice/i articolo/i da restituire, il motivo del reso: rimborso, cambio taglia o cambio colore, e una spiegazione e fotografie che illustrino il motivo.

* Una volta approvata la richiesta, il nostro servizio clienti vi fornirà l'indirizzo per la restituzione (non l'indirizzo di spedizione o l'indirizzo del pacco). Si prega di rispedire l'articolo all'indirizzo di reso il prima possibile e di comunicarci il numero di tracciamento.

* Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a verifica. Provvederemo alla rispedizione dell'articolo corretto o al rimborso una volta confermato che il prodotto presenta i problemi da voi segnalati.

* Per qualsiasi problema non menzionato sopra, si prega di inviare un'e-mail a service@ciaomaglia.com entro 14 giorni dalla data di consegna, includendo una spiegazione e fotografie che illustrino il motivo della richiesta.

====================>> CANCELLAZIONE <<=====================

*Il tuo ordine verrà spedito entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Se annulli l'ordine entro 3 giorni lavorativi, riceverai un rimborso completo.

Se il cliente annulla l'ordine prima della data di consegna e entro il periodo di tempo specificato, l'ordine può essere annullato.

Annullamento ordini non pagati

Se il tuo ordine non è stato pagato, puoi annullarlo facilmente autonomamente.

Ti preghiamo di contattarci tramite service@ciaomaglia.com. Per una risoluzione più rapida, ti preghiamo di includere il numero d'ordine. Grazie!

Annullamento ordini pagati

Se il tuo ordine è stato pagato, devi contattarci tramite service@ciaomaglia.com il prima possibile. Purtroppo, non siamo in grado di annullare l'ordine una volta che è stato elaborato e/o spedito.

*Il tuo ordine verrà spedito entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Se annulli l'ordine entro 3 giorni lavorativi, riceverai un rimborso completo.

========>> ARTICOLI DIFETTOSI/DANNEGGIATI/SPEDITI PER ERRORE <<===========

Hai diritto a un rimborso parziale/totale o a una sostituzione se ti abbiamo spedito un articolo difettoso, danneggiato o errato. Se ritieni che il tuo articolo sia stato danneggiato durante la spedizione, devi ottenere una documentazione "Prova del danno" dal corriere, che dovrà essere inclusa nel pacco di reso.

========================>> RIMBORSO <<========================

Una volta ricevuto il pacco, i prodotti verranno esaminati e verrà emesso un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale. Riceverai una ricevuta di rimborso all'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.

* Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; purtroppo, gli articoli scontati non sono rimborsabili.

* Se restituisci un articolo senza aver prima avvisato il nostro servizio clienti, il nostro reparto qualità considererà l'articolo non rimborsabile.

=================>> RIMBORSI IN RITARDO/MANCANTI <<==================

Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di annullamento.

Se non hai ricevuto il rimborso, puoi seguire questi passaggi:

*Controlla nuovamente il saldo del tuo conto bancario o PayPal (la transazione potrebbe essere in ritardo).

*Contatta la tua banca/società emittente della carta di credito (potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente rilasciato, poiché l'elaborazione del saldo può richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi).

Se hai già effettuato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@ciaomaglia.com.

===========>> COSTI DI SPEDIZIONE E COMMISSIONI DI RIMESSA IN VENDITA <<===============

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a service@ciaomaglia.com. Inviateci un'e-mail con il numero d'ordine per ulteriori informazioni.

*Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Se il reso non è dovuto a problemi di qualità del prodotto, ma a motivi personali del cliente, come ad esempio insoddisfazione, scelta del colore o della taglia sbagliati, ecc.,

*Le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico. Se il prodotto è difettoso, danneggiato, mancante o errato.

*Non applichiamo commissioni di rimessa in vendita.

Indirizzo del mittente:

Paese: Cina

Provincia: Guangdong

Città: Dongguanshi

Indirizzo: Xiaobaiju Supply Chain, 4° piano, Edificio B, Kesui Jingu, n. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town

Referente: Du Zuojun (Qyq)

CAP: 523648

Numero di telefono: 13360663005

[Nota: la politica della banca consente ai consumatori di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.]